 Ein wesentlicher Bestandteil des MOCK®-Qualitätsmanagement-Systems sind die permanenten Schulungen. Aus den Ergebnissen der Analysen werden spezielle Seminare erstellt und betriebsindividuell umgesetzt. So werden aus dem umfangreichen Beratungs- und Seminarprogramm die jeweils erforderlichen Maßnahmen den Betriebsbedürfnissen angepasst. Diese Vorgehensweise sorgt für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KvP) in allen Unternehmensbereichen.
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Erfahrungsaustausch, „Ideenschmiede" und Weiterbildung erfolgen in den Chef-Meetings. In diesen Treffen bleibt kein Thema tabu. Unternehmensvergleiche und Erkenntnisse hieraus sind ebenso Bausteine wie betriebswirtschaftliche, organisatorische sowie Mitarbeiter-Themen. Das wichtigste Segment bildet jedoch die Kundenzufriedenheit. Alle Aktivitäten werden hierauf ausgerichtet. |
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In vielen Mitgliedsunternehmen sind die mitarbeitenden Chefinnen und Partnerinnen das Bindeglied zwischen Chef, Kunden und Mitarbeitern. Die Büro- und Betriebsorganisation sowie das Marketing sind häufig Schwerpunkte ihrer Arbeit. In den 100 TOP - Ehefrauen- und Partnerinnen-Seminaren erfolgt ein äußerst intensiver Austausch kombiniert mit speziellen Weiterbildungs-Bausteinen, auf die besonderen Anforderungen abgestimmt. |
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Die Betriebsleiter in den Mitglieds-Unternehmen tragen in allen Hierarchie-Ebenen einen großen Teil der Verantwortung. Daher ist der Erfahrungsaustausch untereinander von besonderer Bedeutung. 100 TOP-Veranstaltungen und Schulungen bilden die Basis hierfür. |
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In den Mitarbeiter-Seminaren und -Gesprächen erhalten die Mitarbeiter wichtige Tipps und Hinweise für den Baustellenablauf und Umgang mit den Kunden. |
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Schulungssysteme 